令和6年度 入院アンケート 結果報告
令和6年4月から令和7年3月に入院された患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
（回収枚数734枚）
ご回答いただいた方について
性別
年齢
お住まいの地域
入院病棟
当院を選んだ理由（複数回答あり）
アンケート項目集計
患者さんからの言葉
お褒めの言葉
- 【医師】手術後、先生方が何度も病室に来て、経過を聞いてくださり、安心しました。
- 【看護師】明るく優しくしていただき、気持ちを前向きにガンバロウという希望が持てました。
- 【助産師】親身になって相談にのってくださり、市民病院を選んで良かったと心から思いました。次があれば、またお世話になりたいです。
- 【薬剤師】薬について分かりやすく説明してくださいました。
- 【臨床検査技師】【放射線技師】各検査の方も待ち時間なく、スムーズな対応をしてくださいました。
- 【セラピスト】気遣いもうれしく、「いい感じ。いい感じ。」とエールを送って見守ってくださいました。
- 【栄養士】栄養指導も楽しかったです。自宅に帰ってからも実践したいなと思いました。
- 【医療ソーシャルワーカー】大変お世話になり、助かりました。
- 【受付】「こんなこと、訊いても？」と思うような些細なことでも、尋ねると優しく答えてくれました。
- 【施設管理】びっくりしたのは、病院が美しいこと。7～8年経過と聞きましたが、新築のようです。院内の配色も美しい。
苦情・要望などのご意見と回答
施設・設備について
-
部屋のトイレのドアの開閉がスムーズでなく、全部閉まらず、音も大きくて、病院の個室とは思えなかった。すぐ修理の方を呼んでくれて、何とかなりました。
⇒この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お困りごとなどがございましたら、遠慮なくスタッフにお知らせください。
その他
-
TVは全く見ずに、冷蔵庫のみの使用のためにTVカードを購入した。TVはお金が戻ると説明があったものの、冷蔵庫の分は戻らないことを退院時に知った。退院時、TVカードを抜いてもランプがついているため、何度も2秒押しをしてしまい、もったいないことをした。冷蔵庫の分は戻らないことを最初に教えてほしかったです。
⇒この度は、冷蔵庫のご使用にあたり、患者さんへの説明が足らず、申し訳ございませんでした。
各床頭台には、テレビと冷蔵庫の取り扱い説明書を備え付けていますが、ご不明な点がございましたら、スタッフに遠慮なくお尋ねください。
●冷蔵庫：TVカードから2秒以上の長押し1回につき1日分（24時間分）100度数引き去ります。
※最大5日分まで予約できます。予約を取り消す場合はスタッフにお知らせください。
※貴重なご意見をありがとうございました。
令和6年度 外来アンケート 結果報告
令和7年2月17日から2月21日に、外来患者さんにアンケート調査を実施しました。ご協力いただいた皆様ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 1001枚
ご回答いただいた方について
性別
年齢
当院を選んだ理由
診療までの待ち時間
職員の対応について
当院を受診して
患者さんからの言葉
良いところ
職員について
-
先生はゆっくり丁寧にお話してくださるので、分かりやすい。
-
看護師さんは、やさしく接してくださった。
-
困っていても、こちらが声をかける前に気づいて対応してくださり、お気遣いに助かっています。
-
職員のチームプレーが良好。
環境・設備について
-
院内がきれいで清潔。トイレもいつもきれい。
-
建物の造りがシンプルで、わかりやすい。
-
Wi-Fiがあるので、待ち時間が苦にならない。
-
1階の写真パネル展示がいい。
-
JR駅直結で便利。
その他
-
ERでいつでも診てもらえる。
-
後払い制度は利便性がよく、待ち時間が短くなった。
改善をしたほうがよいところ
職員について
-
総合受付の対応がよくない。
-
マスクを着用しているので、声がこもっているのはわかるが、聞き取りにくい箇所が多々ある。シールドのみにするか、大きめの声かけを徹底してほしい。
-
診療後のスタッフの説明の時、他の人に聞こえるので、個室等で説明してもらえれば安心です
施設・設備について
-
駐車場が狭い。
-
待合室が狭く、座れない。
-
受診番号のモニターが、もう少し広いエリアで確認できれば助かります。
-
駐車場のエレベーターがわかりにくく、高齢の方がよく迷っているのを見かけます。
その他
-
予約時間より大体1時間半かかる。
-
採血の待ち時間が長い。いつも混んでいる。
-
スマホで待ち時間が分かるようになると、助かります。
-
次の受診者の番号が表示される方が良い。
数多くのご意見をいただき、ありがとうございました。
「改善をした方がよいところ」については、重要度・必要度を勘案して改善してまいります。
令和5年度 アンケート 結果報告
入院アンケート
令和5年4月から令和6年3月に入院された患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
（回収枚数638枚）
令和5年度 外来アンケート 結果報告
令和5年12月12日から12月22日に、外来患者さんにアンケート調査を実施しました。ご協力いただいた皆様ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 1095枚
令和4年度 アンケート 結果報告
入院アンケート
令和4年4月から令和5年3月に入院された患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
（回収枚数 602枚）
外来アンケート
令和4年11月15日から11月18日に、外来患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 800枚
令和3年度 アンケート 結果報告
入院アンケート
令和3年4月から令和4年3月に入院された患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 578枚
外来アンケート
令和3年11月17日から12月2日に、外来患者さんにアンケート調査を実施しました。ご協力いただいた皆様ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 752枚
令和2年度 アンケート 結果報告
入院アンケート
令和2年4月から令和3年3月に入院された患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 702枚
外来アンケート
令和2年11月16日から11月19日に、外来患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 756枚
令和元年度 アンケート 結果報告
令和元年度 入院アンケート 結果報告
平成31年4月から令和2年3月に入院された患者さんにアンケート調査を実施しました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。結果についてご報告いたします。
- 回収枚数 1056枚
令和元年11月 外来アンケート 結果報告
令和元年11月に外来患者さんにアンケートをさせていただきました。ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。
結果のご報告をさせていただきます。
- 配布枚数 1,168枚
- 回収枚数 442枚
平成30年度 入院アンケート 結果報告
平成30年4月から平成31年3月に入院された患者さんにアンケートをさせていただきました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。
結果のご報告をさせていただきます。
- 回収枚数 1,021枚
平成29年度 入院アンケート 結果報告
平成29年4月から平成30年3月に入院された患者さんにアンケートをさせていただきました。
ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。
結果のご報告をさせていただきます。
- 回収枚数 925枚